Foire aux questions

Tous les produits vendus sont-ils véganes et cruelty free ?

Oui, la base de chaque produit vendu sur le site d'O'Vega est d'être au minimum végane et cruelty free. Certains produits sont également bio.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Il est possible de payer par bancontact,  paypal, american express, mastercard, visa ou apple pay.

Acheter sur votre site est-il sécurisé ?

Oui, l'hébergeur Shopify offre un certicat SSL 128-bit. Le certificat SSL permet le cryptage des données lors de vos paiements.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Vous trouverez les informations concernant notre politique de remboursement ici.

Combien de temps prend la livraison ?

Vous trouverez les informations concernant le paiement et la livraison ici.

Que faire si je reçois un colis défectueux ?

Envoyez-nous une photo du produit endommagé avant 15 jours d'acquisition de celui-ci au service client info@ovega.be. Nous trouverons solution afin de vous dédommager.